Términos y Condiciones de Reseñalo

Última actualización: 9 de octubre de 2026 · Versión 2026-10-09.v3

1. Quiénes somos

Reseñalo es un servicio prestado por Leonardo David Cid Yañez, CUIL 20-92825051-3 (en adelante, "Reseñalo" o "nosotros"). Contacto: [email protected]. Sitio: resenalo.com.ar.

Estos Términos regulan el uso de los carteles, tarjetas y stickers con chip NFC y código QR ("Carteles"), el panel web y los servicios con abono. Al crear una cuenta o activar un Cartel, aceptás estos Términos y la Política de Privacidad.

2. Qué ofrecemos

• El Cartel (compra única). Al escanearlo, dirige al visitante al destino configurado para el local, incluyendo la ficha de Google cuando corresponda. Se paga una sola vez.
• El panel básico. Permite activar Carteles, vincularlos al local y consultar información básica de uso.
• El abono opcional, mensual o anual. Incorpora las funciones adicionales descriptas en la página de planes vigente al momento de contratar.

Reseñalo no es Google ni está asociado, patrocinado ni administrado por Google. No controlamos la publicación, permanencia, moderación o eliminación de las reseñas, que dependen de Google y de sus propias políticas.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de 18 años y contar con facultades suficientes para registrar y administrar el comercio.
• Los datos que cargues deben ser verdaderos, exactos y mantenerse actualizados.
• Sos responsable de proteger tu contraseña, tu segundo factor de autenticación y los accesos otorgados a integrantes de tu equipo.
• Si detectás un acceso o uso no autorizado, escribinos de inmediato a [email protected].

4. Activación del Cartel

Cada Cartel se entrega con una llave de activación: una tarjeta con un código QR que viene dentro de la caja y es distinta del código del Cartel. La llave sirve una sola vez y permite vincular el Cartel con el comercio correspondiente. Guardá la tarjeta hasta activar el Cartel y no la compartas ni le saques fotos: quien la tenga puede activarlo. Los Carteles entregados con un PIN de activación se siguen activando con ese PIN. Luego de varios intentos fallidos, el sistema puede aplicar un bloqueo temporal como medida de seguridad. Si perdiste la tarjeta o el PIN antes de activar el Cartel, o si fue activado sin tu autorización, comunicate con soporte: previa verificación de la compra, podemos darte una llave nueva o reasignar el Cartel.

5. El Cartel es tuyo; el abono es aparte

• Con el plan Básico, el Cartel mantiene la funcionalidad básica informada al momento de la compra. Los destinos adicionales, como Instagram, WhatsApp o el menú del local, se contratan con un pago único, igual que el Cartel, cuando estén disponibles. Las funciones del abono requieren el plan pago.
• Si dejás de pagar el abono, se desactivan únicamente las funciones propias del abono. El Cartel continúa con su funcionalidad básica, salvo que exista una suspensión por incumplimiento de estos Términos.
• Si Reseñalo decidiera discontinuar definitivamente el servicio, procurará comunicarlo con una antelación mínima de 90 días y adoptar, cuando resulte técnicamente posible, medidas razonables de continuidad, migración o exportación que reduzcan el impacto sobre la funcionalidad básica de los Carteles.

6. Precio, pago y actualización del abono

• El precio del Cartel y del abono es el informado y aceptado al momento de la compra o contratación.
• El precio del abono puede actualizarse como máximo una vez cada dos meses. Reseñalo avisará el nuevo precio por email con al menos 30 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, podés dar de baja el abono sin costo antes de que rija el nuevo precio. La actualización no afecta los períodos ya abonados.
• El abono anual mantiene su precio hasta la renovación.
• El abono se administra desde la sección Suscripción del panel y puede ofrecer modalidad mensual o anual.
• El pago se procesa mediante Mercado Pago. Los datos completos de la tarjeta son ingresados directamente en la plataforma de pago; Reseñalo no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
• El abono mensual se cobra por período adelantado y el anual por año adelantado. Cuando corresponda, la renovación será automática hasta que se solicite la baja.
• Antes de una renovación anual automática, Reseñalo enviará un aviso al email registrado.
• Con cada cobro acreditado se emitirá el comprobante fiscal que corresponda.
• Si un cobro no se acredita, Reseñalo informará la situación por email y/o en el panel. El usuario tendrá 2 días corridos para regularizar el medio de pago. Si no lo hace, el comercio pasará al plan Básico. Los Carteles continuarán con la funcionalidad básica y la información asociada al abono se conservará conforme los plazos indicados en la Política de Privacidad.

7. Arrepentimiento y baja

Cuando la normativa de defensa del consumidor resulte aplicable:

• Arrepentimiento. Podrás solicitar la revocación de una compra o contratación dentro del plazo legal aplicable mediante el “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” disponible en el sitio, sin necesidad de registración previa. El ejercicio estará sujeto a las excepciones legales vigentes, incluyendo los supuestos de utilización o consumo efectivo y las contrataciones integradas a procesos de producción, comercialización o prestación a terceros cuando corresponda.
• Baja del servicio. Podrás solicitar la baja del abono mediante el “BOTÓN DE BAJA DE SERVICIO” disponible en el sitio, sin registración previa ni trámites adicionales ajenos a una verificación razonable de identidad y seguridad.
• Dentro de las 24 horas de recibida una solicitud de arrepentimiento o baja, Reseñalo informará por el mismo medio un código o número de identificación de la solicitud y adoptará las medidas necesarias para procesarla.
• Reseñalo podrá aplicar mecanismos razonables de verificación de identidad exclusivamente para corroborar que la solicitud proviene del titular o de una persona autorizada.
• La baja impide nuevas renovaciones. Salvo disposición legal en contrario, el servicio pago continuará disponible hasta finalizar el período ya abonado y no se reintegrará proporcionalmente la parte no utilizada una vez vencido el plazo legal de arrepentimiento.

Estos mecanismos se ofrecen sin perjuicio de cualquier derecho adicional que corresponda según la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial u otra norma aplicable.

8. Reglas de uso

Al utilizar Reseñalo te comprometés a cumplir las políticas de las plataformas de destino, incluidas las políticas de Google cuando uses sus servicios. En particular, no podés:

• ofrecer descuentos, regalos, sorteos u otros beneficios a cambio de reseñas o de una calificación determinada;
• seleccionar únicamente clientes satisfechos para pedirles reseñas o impedir deliberadamente que otros clientes accedan al mecanismo de reseña;
• publicar reseñas falsas, propias o coordinadas, ni presionar a terceros para que califiquen de determinada manera;
• usar los Carteles para fraude, suplantación, spam, engaños, actividades ilegales o destinos no autorizados por el sistema;
• intentar acceder a cuentas, información o sistemas de otros usuarios, vulnerar controles de seguridad o interferir con el funcionamiento del servicio.

Ante incumplimientos relevantes, Reseñalo podrá suspender total o parcialmente la cuenta o los Carteles, indicando el motivo cuando ello no comprometa la seguridad o una investigación. Las sanciones que pueda aplicar Google u otro tercero dependen exclusivamente de ese tercero.

9. Equipo del local

Si el comercio utiliza funciones que muestran nombres de integrantes de su equipo, declara que cuenta con una base legítima suficiente para cargar esos datos y que informó a las personas involucradas. Reseñalo procura limitar esta información al nombre de pila o apodo y permite su eliminación cuando corresponda.

10. Disponibilidad del servicio

Reseñalo adopta medidas razonables para mantener el servicio disponible y puede utilizar mecanismos de respaldo o redundancia. Sin embargo, pueden existir interrupciones por mantenimiento, fallas de infraestructura, proveedores externos, internet, fuerza mayor o incidentes de seguridad. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida o libre de errores.

11. Responsabilidad

Reseñalo no garantiza una cantidad determinada de reseñas, una calificación específica, una posición en Google ni resultados comerciales, publicitarios o de ventas.

Reseñalo no controla el contenido publicado por terceros ni las decisiones de Google u otros proveedores externos.

Nada en estos Términos excluye o limita derechos inderogables del consumidor ni la responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada. Toda limitación de responsabilidad será interpretada de forma compatible con la legislación argentina aplicable.

12. Propiedad intelectual

La marca Reseñalo, el software, la interfaz, la documentación y el diseño propio del servicio pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por la normativa aplicable.

El nombre, marca, logo, textos e imágenes del comercio continúan perteneciendo a sus titulares. El comercio autoriza a Reseñalo a utilizarlos únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

13. Suspensión, baja y eliminación de la cuenta

• Podés solicitar la baja de tu cuenta y ejercer tus derechos sobre datos personales desde el panel o escribiendo a [email protected].
• Antes de ejecutar solicitudes sensibles, Reseñalo podrá verificar razonablemente la identidad del solicitante.
• Cuando corresponda la supresión, los datos personales serán eliminados o anonimizados de manera irreversible dentro de los plazos legales, salvo aquellos que deban conservarse bloqueados o con acceso restringido por obligaciones fiscales, contables, contractuales, de seguridad o de defensa ante reclamos.
• Si una cuenta es suspendida por incumplimiento, los Carteles podrán mostrar un aviso neutro o quedar temporalmente inactivos mientras se analiza la situación.
• La falta de pago del abono no implica por sí misma la eliminación de la cuenta ni de los datos: se aplicará el pase al plan Básico previsto en estos Términos.

14. Cambios a estos Términos

Reseñalo podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, de seguridad, técnicos o funcionales. Los cambios que alteren de manera sustancial derechos, obligaciones, precio, duración, renovaciones, uso de datos o características esenciales del servicio serán informados previamente y, cuando corresponda, requerirán una nueva aceptación expresa.

Los cambios meramente formales, aclaratorios o impuestos por normas obligatorias podrán ser notificados sin requerir una nueva aceptación, siempre que no reduzcan derechos del usuario.

Reseñalo guarda evidencia de la versión de los Términos aceptada por cada usuario y la fecha y hora de aceptación.

15. Ley aplicable y reclamos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

Para consultas o reclamos podés escribir a [email protected]. Cuando corresponda una relación de consumo, el consumidor conserva el derecho de acudir a las autoridades administrativas y judiciales competentes conforme la normativa aplicable.